Nuestros servicios

Consultoría en Servicio

de Atención al Cliente

Diseñamos y optimizamos la experiencia completa del cliente, desde el primer contacto hasta la postventa.

Incluye:

Diseño de modelos integrales de atención al cliente
Protocolos de atención presencial, telefónica y digital
Evaluación de calidad del servicio
Cliente incógnito
Diseño e implementación de indicadores de servicio (KPIs)
Medición de satisfacción y experiencia del cliente

Capacitación y Entrenamiento Comercial

Entrenamos equipos para vender y atender mejor, así como a ejecutar con disciplina.

Incluye:

Procesos de Venta Efectiva.
Técnicas de cierre.
Seguimiento del prospecto.
Ventas consultivas.
Capacitación de servicio de atención al cliente.
Entrenamientos prácticos orientados a resultados

Consultoria General y Optimización de Ventas

Intervenimos el área comercial para mejorar resultados reales, no solo discurso de ventas.

Incluye:

Auditoria Comercial
Diseño y corrección de embudos de ventas
Técnicas de ventas adecuadas al giro del negocio
Protocolos de Seguimiento y Negociación
Revisión e implementación de KPIs comerciales
Optimización de cierres y conversión

Estandarización y Optimización de Procesos

Ordenamos la operación para que la empresa funcione con eficiencia y control.

Incluye:

Estandarización de procesos y flujos de trabajo
Análisis de tiempos y movimientos
Optimización operativa en áreas como: Administrativa, Comercial, Gerencial, Producción y Logística
Reducción de reprocesos y errores

Análisis de Puestos

y Perfiles

Alineamos personas, roles y responsabilidades para mejorar desempeño y resultados.

Incluye:

Análisis de puestos
Definición de perfiles adecuados
Claridad de funciones y responsabilidades
Optimización de estructura organizacional

Respaldo profesional

Profesional con más de 18 años de experiencia nacional e internacional en crecimiento empresarial, dirección estratégica y desarrollo comercial, con trayectoria en América Latina y Europa en sectores como Retail, Banca, Seguros, Industria y Educación.

Administrador de Empresas por la Universidad de Piura (Perú) y Máster en Responsabilidad Social Empresarial y Gestión de Empresas por la Universidad Castilla-La Mancha (España). Con certificación GRI (Ámsterdam) y una Diplomatura Internacional en Buenas Prácticas Empresariales avalada por ONU, OIT e INDH.

A lo largo de su carrera ha ocupado posiciones de Gerencia General y Dirección Comercial, liderando equipos multidisciplinarios, estructurando modelos de negocio, estandarizando procesos, desarrollando sistemas comerciales y ejecutando planes estratégicos orientados a resultados sostenibles y medibles.

Especialista Principal y Gerente General

Ha participado en proyectos internacionales como Linkyou, en conjunto con la Comunidad Europea, desarrollando negociaciones y alianzas con universidades, empresas y entidades gubernamentales en América Latina y Europa.

Ha ocupado cargos de Gerencia General y Dirección Comercial, liderando equipos, estructurando modelos de negocio y ejecutando planes estratégicos orientados a resultados sostenibles.

Actualmente es Gerente General de XAIMAX SAS, liderando operaciones en lubricantes industriales y consultoría empresarial, acompañando procesos de transformación y crecimiento organizacional. Su enfoque combina visión estratégica, ejecución práctica y desarrollo humano.

¿Tu empresa necesita orden y resultados?

Si sientes que tu negocio puede funcionar mejor, vender más y operar con mayor disciplina. Hablémos.

En XAIMAX no prometemos magia, Ejecutamos mejoras reales

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